Jak możemy pomóc?

Pod formularzem logowania kliknij "Nie pamiętam hasła" i podaj swój adres e-mail. Jeśli konto istnieje, dostaniesz wiadomość z adresu powiadomienia@eposty.pl z linkiem ważnym 24 godziny, do użycia jeden raz. Po kliknięciu potwierdź przyciskiem i ustaw nowe hasło (minimum 12 znaków). Osoba z włączoną weryfikacją dwuetapową podaje przy tym także kod z aplikacji.

Każda organizacja ma własny adres w formie nazwa.eposty.pl i konto działa tylko na adresie swojej organizacji. Sprawdź, czy logujesz się na właściwym adresie - znajdziesz go w e-mailu z zaproszeniem albo u administratora.

Nowego użytkownika zaprasza administrator. Dostajesz e-mail z linkiem ważnym 24 godziny - klikasz, ustawiasz hasło i lądujesz na pulpicie ze swoją rolą. Administrator organizacji i koordynator konfigurują przy pierwszym logowaniu także weryfikację dwuetapową: skan kodu QR aplikacją uwierzytelniającą i wpisanie 6-cyfrowego kodu.

To celowe zabezpieczenie: po zmianie hasła (i po przycisku "Wyloguj na pozostałych urządzeniach") pozostałe urządzenia tracą dostęp od razu i przy najbliższej czynności zobaczą ekran logowania.

Administrator organizacji i koordynator jednostki - zawsze, system poprosi o konfigurację przy pierwszym logowaniu. Redaktor i osoba przeglądająca mogą włączyć ją dobrowolnie w Ustawieniach (karta Bezpieczeństwo), a administrator organizacji może jednym przełącznikiem objąć wymogiem wszystkich.

Poproś administratora organizacji o reset weryfikacji dwuetapowej na stronie Użytkownicy. Dobra praktyka: administrator potwierdza taką prośbę telefonicznie albo osobiście, nigdy na podstawie samego e-maila. Po resecie logujesz się hasłem i konfigurujesz kod od nowa. Jeśli straciłeś hasło i telefon naraz: najpierw reset weryfikacji u administratora, potem samoobsługowy reset hasła.

W Ustawieniach, w karcie Bezpieczeństwo, użyj opcji "Przenieś na inne urządzenie" - skonfigurujesz kod na nowym telefonie, zanim stary zostanie wyłączony. Konto ani przez moment nie zostaje bez ochrony.

Samodzielnie się nie rejestrujesz - to zasada bezpieczeństwa dla instytucji publicznych. Organizację zakłada zespół ePosty, a konta pracowników tworzy administrator organizacji, zapraszając ich e-mailem z sekcji Organizacja - Użytkownicy.

Administrator organizacji wchodzi w Organizacja - Użytkownicy, podaje adres e-mail i rolę (oraz jednostkę). Zaproszony dostaje wiadomość po polsku z linkiem ważnym 24 godziny, ustawia hasło i od razu pracuje.

Adresu e-mail nie zmienisz samodzielnie - w Ustawieniach jest tylko do odczytu. Zmianę (np. po zmianie nazwiska) załatwia administrator organizacji albo my, po wiadomości na pomoc@eposty.pl.

Przed końcem próby administratorzy dostają przypomnienie e-mailem, a datę końca widać w Ustawieniach organizacji. Wasze dane są bezpieczne niezależnie od terminu. Żeby przedłużyć próbę albo przejść na abonament, napisz na pomoc@eposty.pl lub skontaktuj się ze swoim opiekunem.