Jak możemy pomóc?

Pod formularzem logowania kliknij „Nie pamiętam hasła” i podaj swój adres e-mail. Jeśli konto istnieje, dostaniesz wiadomość z adresu no-reply@eposty.pl z linkiem ważnym 24 godziny, do użycia jeden raz. Po kliknięciu potwierdź przyciskiem i ustaw nowe hasło (minimum 12 znaków). Osoba z włączoną weryfikacją dwuetapową podaje przy tym także kod z aplikacji.

Każda organizacja ma własny adres w formie nazwa.eposty.pl i konto działa tylko na adresie swojej organizacji. Sprawdź, czy logujesz się na właściwym adresie: znajdziesz go w e-mailu z zaproszeniem albo u administratora.

Nowego użytkownika zaprasza administrator. Dostajesz e-mail z linkiem ważnym 24 godziny: klikasz, ustawiasz hasło i lądujesz na pulpicie ze swoją rolą. Administrator organizacji i koordynator konfigurują przy pierwszym logowaniu także weryfikację dwuetapową: skan kodu QR aplikacją uwierzytelniającą i wpisanie 6-cyfrowego kodu.

To celowe zabezpieczenie: po zmianie hasła (i po przycisku „Wyloguj na pozostałych urządzeniach”) pozostałe urządzenia tracą dostęp od razu i przy najbliższej czynności zobaczą ekran logowania.

Administrator organizacji i koordynator jednostki zawsze: system poprosi o konfigurację przy pierwszym logowaniu. Redaktor i osoba przeglądająca mogą włączyć ją dobrowolnie w Ustawieniach (karta Bezpieczeństwo), a administrator organizacji może jednym przełącznikiem objąć wymogiem wszystkich.

Poproś administratora organizacji o reset weryfikacji dwuetapowej na stronie Użytkownicy. Dobra praktyka: administrator potwierdza taką prośbę telefonicznie albo osobiście, nigdy na podstawie samego e-maila. Po resecie logujesz się hasłem i konfigurujesz kod od nowa. Jeśli nie masz ani hasła, ani telefonu: najpierw reset weryfikacji u administratora, potem samoobsługowy reset hasła.

W Ustawieniach, w karcie Bezpieczeństwo, użyj opcji „Przenieś na inne urządzenie”: skonfigurujesz kod na nowym telefonie, zanim stary zostanie wyłączony. Konto ani przez moment nie zostaje bez ochrony.

Samodzielnie się nie rejestrujesz: to zasada bezpieczeństwa dla instytucji publicznych. Organizację zakłada zespół ePosty, a konta pracowników tworzy administrator organizacji, zapraszając ich e-mailem z sekcji Organizacja → Użytkownicy.

Administrator organizacji wchodzi w Organizacja → Użytkownicy, podaje adres e-mail i rolę (oraz jednostkę). Zaproszony dostaje wiadomość po polsku z linkiem ważnym 24 godziny, ustawia hasło i od razu pracuje.

Adresu e-mail nie zmienisz samodzielnie: w Ustawieniach jest tylko do odczytu. Zmianę (np. po zmianie nazwiska) załatwia administrator organizacji albo my, po wiadomości na pomoc@eposty.pl.

Ktoś zmienił ten wpis bezpośrednio na Facebooku. Kliknij „Zobacz zmianę”, żeby zobaczyć porównanie słowo po słowie. Koordynator jednostki albo administrator organizacji wybiera: „Przyjmij wersję z Facebooka” (treść z Facebooka stanie się nową wersją wpisu podpisaną jego imieniem i nazwiskiem) albo „Przywróć na Facebooku treść z ePosty”. Uzasadnienie jest opcjonalne i trafia do dziennika. Zdjęć, filmów i daty wyświetlania ePosty nie przywraca: taką zmianę można przyjąć do wiadomości albo poprawić ręcznie na Facebooku. Redaktor i osoba z podglądem widzą pasek bez przycisków.

Koordynatorzy jednostki i administratorzy organizacji dostają jedno powiadomienie na każdą nową rozbieżność między Facebookiem a ePosty: dzwonek w aplikacji i e-mail, a gdy zmianę wykryło powiadomienie z Facebooka, także push. E-mail zawiera tytuł wpisu, jednostkę i informację, co się zmieniło, ale nigdy treść wpisu, tylko link do karty. Kolejne zmiany tego samego wpisu, zanim ktoś ją rozstrzygnie, nie wysyłają następnych powiadomień, ale widać je w historii wpisu. Facebook nie ujawnia, który administrator strony dokonał zmiany.

Na karcie wpisu otwórz zakładkę „Historia” obok podglądu i kliknij „Pobierz kartę historii” (przycisk widzą koordynator jednostki i administrator organizacji). Plik HTML otwiera się w przeglądarce, można go wydrukować albo zapisać jako PDF. W stopce jest skrót SHA-256; ten sam skrót zapisuje się w dzienniku zdarzeń. Skrót potwierdza, że dane maszynowe osadzone w pliku są tymi, które ePosty wydało i zapisało w dzienniku. Widok w przeglądarce i wydruk PDF nie są nim objęte, dlatego oryginalny plik HTML warto przechowywać obok wydruku. Jak sprawdzić skrót, opisuje legenda pliku.

Tak. Pobranie eksportu dziennika zdarzeń, historii logowań i karty historii wpisu zapisuje w dzienniku, kto pobrał, kiedy, z jakiego adresu IP i skrót (przy eksportach CSV z całego pliku, przy karcie historii z danych osadzonych w pliku). Wpis o pobraniu pojawi się w następnym eksporcie, nie w tym, który go wywołał. Samo oglądanie danych w aplikacji nie jest rejestrowane.

Administrator organizacji tworzy w sekcji Organizacja → Połączenia jednorazowy link do podłączenia strony i wysyła go tej osobie. Ona loguje się Facebookiem, wybiera strony i potwierdza; nie dostaje konta w ePosty. Link działa raz i przez 7 dni. Do czasu zatwierdzenia aplikacji ePosty przez Metę ta osoba musi być dodana jako tester aplikacji: wyślij na admin@eposty.pl jej imię, nazwisko i link do profilu Facebook.

Tak, jeśli administrator organizacji włączy w Organizacja → Połączenia ustawienie „Koordynatorzy mogą łączyć i odłączać strony swoich jednostek”. Koordynator łączy wtedy przez logowanie Facebookiem i odłącza strony swojej jednostki w pozycji „Połączenia” w menu konta; linki do podłączenia i przypisanie stron zostają u administratora. Ustawienie działa tylko w organizacji, której ePosty je udostępniło, i nie działa w okresie testowym.

Przed końcem próby administratorzy dostają przypomnienie e-mailem, a datę końca widać w Ustawieniach organizacji. Dane organizacji są bezpieczne niezależnie od terminu. Żeby przedłużyć próbę albo przejść na abonament, napisz na pomoc@eposty.pl lub skontaktuj się ze swoim opiekunem.